Betreiber ist Hofgut, Mühlenweg 27, 88239 Wangen im Allgäu, Deutschland. Wir sind als unabhängiger Fachhändler gewachsen aus der Zusammenarbeit mit regionalen Mühlenbetrieben und Saftmanufakturen und betreiben Auswahl, Lagerung und Versand aus einer Hand. Wir sind kein offizieller Markenshop einzelner Hersteller. Zentrale Anlaufstelle für Bestell-, Versand- und Artikelfragen ist support@hofgut.shop.

Wir bündeln Tarpa, Flores Farm, Hofbräuhaus Kunstmühle, Öko- Erzeugergemeinschaft Alb-Leisa und Möcklis Traubensaftmanufaktur zum Vergleichen – mit klaren Produktdetails und fairem Service. Unser Fachwissen umfasst Vermahlungsgrade, Sortenreinheit, Press- und Abfüllverfahren sowie die sachgerechte Lagerung von Mehl, Hülsenfrüchten und Direktsäften zu Hause.

Wir nehmen nur Artikel nach Musterprüfung, Deklarationscheck und Probeverkostung auf, mit Fokus auf nachvollziehbare Herkunft und alltagstaugliche Gebindegrößen. Jede Artikelanlage durchläuft vor der Freischaltung einen Vier-Augen-Check von Deklaration, Zutatenangaben, Füllmenge und Produktabbildung.

Unser Preisvorteil entsteht aus gebündeltem Einkauf, effizientem Versand und schlankem Online-Betrieb ohne Filialkosten. Dazu gehören zentrale Kontingentvereinbarungen ohne Zwischenhandelsstufen, saisonale Vorkäufe bei Ernte- und Mahlkampagnen, gebündelte Nachbestellungen und ein zentrales Lager mit kurzen Wegen. Aktionen werden aus diesen Einkaufs- und Effizienzvorteilen sowie aus zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen finanziert – nicht durch abgesenkte Prüf- oder Verpackungsstandards. Rezeptur und Herkunft der Markenartikel bleiben unverändert.

Unterschiedliche Nachlässe erklären sich aus Charge, Gebinde, Saisonverfügbarkeit und den jeweils geltenden Lieferkonditionen. Maßgeblich bleibt stets die im Katalog und im Warenkorb angezeigte Auszeichnung.

Geben Sie im Warenkorb den Code HOFGUT15 ein und sparen Sie 15 % auf berechtigte Artikel. Der Code gilt für berechtigte Artikel, ist nicht kombinierbar und gilt solange der Vorrat reicht. Wird der Abzug nicht angezeigt, prüfen Sie bitte Aktionsbedingungen und Artikelkennzeichnung und wenden Sie sich vor Abschluss der Bestellung an support@hofgut.shop.

Ja. Wir versenden ausschließlich unveränderte Originalartikel der geführten Herstellermarken in einwandfreier Verkaufsqualität. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Lieferpartner mit Lieferschein- und Chargennachweis. Jede Charge wird auf Übereinstimmung von Etikett, Mindesthaltbarkeit und Gebinde geprüft, ergänzt durch Stichproben bei Wareneingang, Trocken- und Lichtschutzlagerung sowie bruchsichere Lebensmittelverpackung mit Leckageschutz für Saftflaschen und Mehlbeutel.

Bitte prüfen Sie bei Ankunft Siegel, Verschluss und Haltbarkeitsangabe, lagern Sie Flaschen aufrecht sowie Mehl kühl und trocken. Dokumentieren Sie Abweichungen mit Foto von Etikett und Charge. Für die Prüfung von Echtheit, Haltbarkeit und Verpackungsqualität wenden Sie sich an unsere Qualitätssicherung unter qualitaet@hofgut.shop – Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Sie erhalten eine Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer, danach gleichen wir Charge, Lieferdokument und Artikeldatensatz ab und melden uns mit Lösungsvorschlag. Bitte nennen Sie Bestellnummer und Artikelbezeichnung, senden Sie Fotos von Vorderetikett, Chargen- bzw. Haltbarkeitsaufdruck und Mangel sowie eine kurze Beschreibung von Feststellung und Lagerung nach Lieferung mit. Bei bestätigter Abweichung erfolgt nach Ihrer Wahl Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung, ohne zusätzliche Prüfkosten für Sie. Jede berechtigte Meldung wird bis zum Abschluss durch denselben Fachbereich begleitet.

Der Standardversand kostet 8,00 €, ab 45,00 € versenden wir kostenlos. Die im Katalog und im Warenkorb angezeigte Auszeichnung ist maßgeblich.

Nach Versand erhalten Sie Ihre Sendungsinformationen zur Verfolgung. Bei Zustellproblemen, Adresskorrektur oder Nachsendung hilft unsere Versandabwicklung unter versand@hofgut.shop mit Sendungsverfolgung und Kontakt zum Transportpartner – Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Bitte halten Sie Bestellnummer, Lieferadresse und, falls bereits übermittelt, die Sendungsnummer bereit.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Wenden Sie sich zur Betreuung nach Lieferung bei Rechnung, Gutschrift und Umtausch an kundenbetreuung@hofgut.shop – Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Bitte nennen Sie Bestellnummer, Rechnungsdatum und Anliegengrund und senden Sie bei Fehlmenge oder Transportschaden Fotos mit.

Nach Prüfung von Liefer- und Zahlungsstatus leiten wir Ersatz, Gutschrift oder Rückabwicklung ein. Bei bestätigtem Qualitätsmangel erstatten wir auch nachgewiesene Rücksendekosten. Die Abwicklung begleitet unser Team nach Lieferung über kundenbetreuung@hofgut.shop.

Garantie- und Gewährleistungsdetails stehen in den Produktbeschreibungen und werden von unserem Support erläutert. Wenden Sie sich mit Bestellnummer und Artikelbezeichnung an support@hofgut.shop, bei Fragen zu Echtheit und Haltbarkeit direkt an qualitaet@hofgut.shop.

Für Sortiments- und Verwendungsberatung vor dem Kauf schreiben Sie an beratung@hofgut.shop – Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Nennen Sie uns gern geplanten Verwendungszweck und gewünschte Gebindegröße sowie etwaige Unverträglichkeiten oder Lagerbedingungen zu Hause, damit wir Fehlkäufe vermeiden helfen. Allgemeine Bestell-, Zahlungs- und Kontoanfragen richten Sie an support@hofgut.shop.

Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Artikeln erreichbar. Unsere Zeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr und Samstag 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb dieser Zeiten bearbeiten wir am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge, dringende Transportschäden priorisiert. In der Regel antworten wir innerhalb eines Werktages, die Qualitätssicherung innerhalb von zwei Werktagen. Bitte nennen Sie Bestellnummer, betroffene Artikelposition, Ihr Anliegen und Ihren bevorzugten Rückweg.